Termini e Condizioni

Termini e Condizioni di Vendita

Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 13/01/2024

Benvenuti su maelha.com, il sito ufficiale di proprietà di Maelha V.O.F., con sede legale in Schieweg 182 C 02, 3038BK Rotterdam, Paesi Bassi, e con numero di partita IVA NL861254326B01. L’utilizzo del nostro sito e l’acquisto dei prodotti comportano l’accettazione dei seguenti termini e condizioni. Per ulteriori informazioni, contattateci via email all’indirizzo info@maelha.com

1. Oggetto

Il presente documento regola i termini e le condizioni di utilizzo del sito maelha.com e di acquisto dei prodotti, tra cui integratori alimentari realizzati e distribuiti da Maelha V.O.F.

2. Informazioni sui Prodotti

Gli integratori alimentari offerti sul nostro sito sono formulati per supportare il benessere quotidiano. Tuttavia:

- Non sostituiscono una dieta equilibrata, né trattamenti medici o farmaci.

- Tutte le descrizioni sono fornite a titolo informativo e non costituiscono diagnosi o prescrizioni mediche.

- Si consiglia di consultare un medico prima dell’uso, in particolare in caso di condizioni mediche, gravidanza o allattamento.

3. Ordini e Pagamenti

- Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente su maelha.com.

- Il cliente deve garantire che i dati forniti siano completi e accurati per garantire una corretta elaborazione e consegna.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sicuri e certificati:

- PayPal
- Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express)
- Shopify Payments

I pagamenti sono processati su piattaforme sicure e crittografate. Non conserviamo i dati di pagamento sul nostro sito.

- Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA.

- La spedizione è sempre gratuita, senza alcun minimo d’ordine.

Abbonamento / Acquisto periodico:

- Ogni prodotto può essere acquistato in abbonamento mensile, con uno sconto del 10% su ogni acquisto rispetto al prezzo standard.

- Quando selezioni l’acquisto periodico, riceverai consegne ripetute, basate sulla durata e frequenza dell'abbonamento che selezioni. I tuoi dati di pagamento saranno conservati in modo sicuro e ti verrà addebitato ogni consegna, a meno che tu non scelga di pagare in anticipo. Alcuni abbonamenti potrebbero rinnovarsi automaticamente alla fine della loro durata. Se non desideri rinnovare un abbonamento, puoi annullarlo. Se desideri cancellare o modificare il tuo abbonamento, puoi farlo in qualsiasi momento. Le email di conferma dell'ordine includono il link al tuo ordine, da cui puoi gestire l'abbonamento. Consulta la nostra politica di reso per ulteriori dettagli sui resi e i rimborsi.

4. Spedizione e Consegna

Effettuiamo spedizioni in tutti i paesi dell’Unione Europea.

Tempi di consegna:

- La spedizione è gestita da Amazon Logistics e viene elaborata entro 24 ore lavorative. La consegna è prevista entro 48 ore lavorative dalla data di spedizione.

- Per le destinazioni speciali (isole minori, Venezia, Livigno e aree remote) e per gli ordini internazionali, i tempi di consegna possono estendersi a 3-5 giorni lavorativi.

Spese di spedizione:

- La spedizione è sempre gratuita, indipendentemente dall’importo dell’ordine.

Responsabilità: Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati da eventi di forza maggiore o da problemi logistici non dipendenti da noi.

5. Diritto di Recesso

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, ai sensi della Direttiva 2011/83/UE.

Procedura per il recesso:

1. Inviare una richiesta via email a info@maelha.com, specificando il numero dell’ordine e i prodotti che si desidera restituire.
2. Restituire i prodotti nella loro confezione originale, sigillati e non utilizzati.
3. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Rimborso:

Una volta verificata l’integrità dei prodotti restituiti, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine.

6. Responsabilità del Cliente

L’utilizzo dei prodotti è a rischio esclusivo del cliente. Maelha V.O.F. declina ogni responsabilità per:

- Effetti indesiderati derivanti dall’uso improprio dei prodotti.

- Mancato rispetto delle istruzioni o raccomandazioni fornite sul sito o sulla confezione.

7. Limitazione di Responsabilità

Maelha V.O.F. non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni diretti, indiretti o consequenziali derivanti dall’utilizzo del sito o dei prodotti acquistati, nei limiti consentiti dalla legge.

8. Privacy e Protezione dei Dati

La privacy dei clienti è una priorità. Tutte le informazioni personali saranno trattate in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica sulla Privacy.

9. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge olandese. Per eventuali controversie, il foro competente sarà quello della sede legale di Maelha V.O.F., salvo diversa disposizione di legge.

10. Modifiche ai Termini e Condizioni

Maelha V.O.F. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno effetto immediato.

Per ulteriori informazioni o assistenza, contattateci all’indirizzo info@maelha.com o tramite il modulo di contatto disponibile su maelha.com.